因为淘宝而经历了无数个三级跳之后，肖森舟却遭遇到了成长的烦恼—他的生意做大了，淘宝的生意则做得更大，在淘宝的汪洋大海中，他的小网店如同一叶小舢板，逆流挣扎，找不到方向。对于肖森舟苦心经营了5年的小网店而言，2011年，定生死!

　　“我可以说是淘宝网上最成功的兼职个人卖家。”深夜11点，电话那头肖森舟的声音依然“电量十足”。5年的网商生涯让他学会了熬夜，在他的生物钟里，这是一个黄金时段。无数个夜晚，他要挂在网上不厌其烦地接受顾客询问，一边发货。

　　如今在淘宝上，肖森舟以自己的名字作品牌的“森舟”系列茶叶已经大有名气，而他本人从2006年正式踏入淘宝江湖的那一年起，就屡获“年度十大网商”殊荣。从只有自己一个人开始做，到现在拥有了46人的公司，有了自己的厂房，并且从福建省安溪县的乡下来到已成为了海西经济特区的厦门，1981年生的肖森舟的人生因为淘宝经历了无数个三级跳。

　　但是现在肖森舟却遭遇到了成长的烦恼。

　　在淘宝的海洋中，再大的卖家也只是一艘小船，其命运无时无刻不受到前者的牵引。未来卖家的出路是要么成为传统品牌代理，要么成为一个淘品牌，要么停留在淘宝集市里继续做中小卖家。

　　肖森舟深谙此理。因此当淘宝开始从C2C集市朝着B2C商城大跃进，著名的个人卖家肖森舟也不得不跟着一起调头。在这场“to be or not to be”的大迁徙中，有人暂时站稳了，有人彻底栽了，而肖森舟仍在逆流挣扎。

　　新年伊始，据社科院发布的《商业蓝皮书》预计，2010年网络购物的全年交易额将达到5000亿元，约可达到全年社会商品零售总额的3%。与此同时，德意志银行发布报告称，预计中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%，市场总规模2014年将达1.523万亿元，占国内零售总额的7.2%。

　　显然，在这样一个爆发增长的市场中，任何一个网店都有机会把小舢板做成大帆船。于是，肖森舟把2011年看成是个生死之年——他已经决定辞职，奋力一搏。

　　单枪匹马闯淘宝

　　那一年，也许苍井空还是处女;那一年，也许冠希还没有相机;那一年，还没有人站出来大喊“李刚是我爸爸”……

　　肖森舟的那一年，淘宝还是个人卖家的天堂。

　　2006年3月18日，是肖森舟一个重要纪念日。他在那一天正式入驻淘宝。如今近5年过去了，肖森舟对这个日子依然记忆犹新，用他的话说，“开这个网店改变了我的人生”。

　　对很多人来说，淘宝是一条生路。然而肖森舟却并不是因为没有工作而被逼上淘宝，恰恰相反，他有一份令人羡慕的体面工作，退伍回乡后进了当地的国税局。然而，稳定安逸的生活并不是肖森舟所追求的。

　　“我还那么年轻，不想过那种朝九晚五一潭死水的生活。”这就是他开网店的初衷。至于选择茶叶，那是因为他从小生长在茶乡福建省安溪县西坪镇，家里世代为茶农，从懂事的那一天起看到最多的就是茶的文化。

　　另一个重要的原因是，肖森舟看到收购商总是压榨茶农的利润，低价收购茶叶再高价卖出，这让他愤愤不平，决定把这些被茶贩榨走的利润抢回来。就这样，对淘宝还没有概念，啥也不懂的肖森舟花了3000块积蓄买了一部数码相机，开始单枪匹马闯淘宝。

　　从此，每天下午五点半下班后肖森舟就开始坐在电脑前聊到三更半夜。无数个深夜，全家都睡了，肖森舟还坐在屋里包茶叶准备发货，第二天早上八点也得准时上班。这样闷着头干，肖森舟还真有不小的收获，刚刚开业三个月就获得了淘宝的“十大网商”的20强提名。这是肖森舟无论如何都没想到的，给了疲惫的他坚持下去的信心。

　　肖森舟的成功并不是偶然的，在2006年的淘宝，他的许多创意都很超前，比如自产自制自销，用自己的名字做个人品牌，用自己的故事为品牌注入文化。那时大多数淘宝上的个人卖家还是传统“小贩”的模式，销售别人品牌的产品。此外，他还发明了“一元一泡”、“茶代码”这样的营销方式，前者是打破了以往批量售茶的模式，以分装出售，后者则是为了方便买家找茶而对茶叶不同品类细分设置了代码。

　　进入肖森舟的网店，除了产品推介之外，在醒目的位置是他自己的故事。“我想让大家看到一个从武警部队退伍，白手起家自己创业，从无到有的安溪铁观音茶发源地个人品牌。网上开店并不光是为了做生意，更重要的是交个好朋友，在我的店里享受到家的温馨。”

　　这样的心态和交流方式让肖森舟积累了数万忠诚度极高的老客户。开店7个月，店里的交易额已经很大了，他一个人已经忙不过来了。最夸张的事是，他曾经延误了21天才发货，但买家依然表示理解，货到之后还是给了好评。这给了肖森舟莫大的感动。

　　“开了网店之后，突然发现人生有了让我愿意为之付出所有智慧和精力的东西，也更有自信了，以前觉得自己就像粒沙子，就算失踪了也不会有人注意，但现在，我只要失踪一天就会有很多买家找上门来。”

　　2006年底肖森舟雇了第一个伙计。2008年，店里雇员已经有20多个，他的父母、妹妹妹夫、妹夫的妹妹都已经全职加入了森舟茶业。2009年，肖森舟为自己的品牌注册了商标。

　　危机来临

　　2008年，肖森舟的生意做大了，淘宝的生意则做得更大。

　　肖森舟称自己是闷着头做生意，自己想自己的，做自己的，从不理会别人怎么做。然而淘宝的规则渐渐地在起变化。以前推介商品和店面要靠拼真实销量，拼服务，拼创意，而这些肖森舟都认为是自己的长项。

　　可是现在一切和以前都不一样了，淘宝开始推出各种各样的推介服务和广告，例如淘宝直通车、钻石展位、聚划算等等，尽管表面看对个人卖家来说淘宝仍然免费，但如果不花钱做营销，自己很容易淹没在淘宝的汪洋大海中，因为那里有数百万个人卖家。除了这些，还有灰色竞争，例如专业刷钻的帮助卖家做出假的信用。

　　有那么一会儿，肖森舟觉得自己似乎又回到了2006年，什么也不懂，要开始重新摸索。“我一直觉得做好自己的就行了，而且正当的竞争我从来不怕，因为我对自己客户的忠诚度有信心。”

　　然而，事情并没这么简单。肖森舟发现有的网店半年就能做到一个皇冠，而森舟做到一个皇冠花了整整一年时间。他开始意识到，自己不能再这么蛮干下去了。

　　“2009年之前我跑在淘宝前面，可2009年之后我得追着淘宝跑。”肖森舟有一点无奈。

　　但是，对肖森舟来说，更大的威胁是淘宝商城。2008年4月10日，淘宝打造的B2C平台淘宝商城正式上线。与C2C的淘宝集市有别的是，商城中进驻的必须是企业，而他们提供的是经过淘宝认证的“100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、提供购物发票、购物现金积分”等服务。

　　作为资深卖家，肖森舟最初并没有把淘宝商城当回事。真正让他感受到威胁的是，他发现淘宝商城上开始有人冒牌森舟的产品。在森舟品牌下有一些他自创的子品牌，例如“满口香”、“梦含香”，都是他根据自己对茶叶的体味而取的名字。但淘宝商城上却有人盗用了这些名字偷梁换柱。

　　发现被人冒牌后，肖森舟非常愤怒，当即致电淘宝客服，要求处理。然而他得到的答复却是：商城和集市并非同一平台，因此集市处理不了商城的问题。这让肖森舟感到恼火，但却无计可施。为了保护自己的知识产权，肖森舟对旗下一系列子品牌均注册了商标。但是这仍然阻挡不住冒牌者的步伐。

　　从2008年到2010年几乎两年的时间里，肖森舟和员工们只能眼睁睁地看着假冒产品的销量不断攀升。“我的茶叶只有10%的利润，2006年时这样，现在依然这样，但冒牌的价格比我们低得多，我们一斤150块钱，他可能只要88块钱，但东西是完全不一样，可惜买家并不知情。”

　　2009年和2010年，森舟茶业结束了高度增长，陷入停滞。按照肖森舟的预计，每年都应保持100%-150%的增长率，而2008年后的两年中，森舟的员工数量翻了倍，销售额却原地踏步。

　　森舟茶业陷入腹背受敌之境。

　　何去何从

　　来自淘宝商城的冒牌货成了肖森舟心中的一根刺，拔不掉，隐痛因此挥之不去。看着自己的心血被别人坐享其成，而且还要以次充好糟蹋自己的品牌，肖森舟陷入了极大的焦虑和痛苦。

　　与此同时，新的烦恼还不断侵袭着他。2010年7月8日起，淘宝开始实行新的排名规则，排名权被重新调整，依次为成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这让森舟的困境雪上加霜。

　　“搜索位置的前三位是留给商城卖家的，他们有太多特权了，比如成交量是累积的，而我们是每月清零的，这样我们永远排不到前面去。”

　　肖森舟做了一个决定，进驻淘宝商城。尽管相对于集市，进驻商城需要付出更多的成本，服务费、缴税，但他依然觉得值得。2009年，肖森舟注册了自己的公司，2010年进驻淘宝商城。

　　但这并不能解决问题。实际上，森舟卖的是自己的品牌，具有独一无二的优势。但商城中假冒侵权的产品却一直在售，这样，即使搜出来“满口香”也是假货排在前面，因为森舟进驻商城晚，成交量是从零开始，自然无法与别人相抗衡。

　　森舟也逐渐陷入尴尬：不明就里的顾客买过假货和真货后，反过来倒投诉起森舟卖假货。肖森舟和员工只得一一解释原委。“有段时间我几乎手机不离手，就是要不停地跟人家打电话解释。”

　　到了2010年十一二月份，连不明就里的老顾客也打电话过来质问森舟，为什么同样的产品森舟比别人贵了一倍。

　　身心疲惫的肖森舟终于忍无可忍，向淘宝商城投诉。“淘宝商城的招牌就是正品保障，公然卖假货而不管岂不是自毁招牌?打假不单单是为了我们森舟。”

　　2011年1月13日，淘宝网发布了2010年维权数据，并公布了今年的严打态度，统计显示，去年全年淘宝网共处理侵权商品1400万件，其中与6000余品牌商、权利人联手，直接删除的侵权商品达571万件。

　　然而森舟的投诉至今无果。肖森舟接连5天都没有打通淘宝的客服电话。“这是我最郁闷的一段时间。”

　　“对淘宝我又爱又恨，淘宝要发展，就好像我们森舟也要发展，我也很支持，但这不能建立在伤害我们的基础上。”

　　2011年初，肖森舟的公司也已经搬到了厦门，租了厂房和办公室，还要买店面做实体店打品牌。而他则打算辞职创业。

　　“我的梦想是5年后，等公司再做大一些，就把股份分给员工。”

　　首要的事情是，肖森舟在2011年要全力发展淘宝商城的店铺。让肖森舟看到希望的是，在中国4亿多网民中，只有约1亿网民是网购用户，也就是中国的网购渗透率只有26%左右。这个巨大的市场空间无疑就是巨大的商机。在肖森舟看来，虽然京东、凡客等大佬林立，2011年将有更多的垂直B2C出现，但正如有人预测的那样，淘宝将成为电子商务流量门户，2011年只要瞄准机会，“把股份分给员工”的梦想也许会提前到来。

　　但让他担心的问题是，他的维权能否成功。“如果情况还是得不到解决，我们的品牌迟早会死掉。”

　　肖森舟最喜欢的一张照片是他和马云的合影，在店铺里，他的QQ头像上用的都是这张照片。他现在则常常看着这张相片发呆。那是他的黄金时代，也是所有个人卖家的黄金时代，可是已经一去不复返了。

　　肖森舟说，如果还能见到马云，他一定会当面向马云诉说自己的困惑，也要讨个说法。

　　中国电子商务大事记

　　(1)萌芽与酝酿期(1997-1999年)

　　1997年

　　中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。

　　1998年10月

　　美商网(又名“相逢中国”)获多家美国知名VC千万美元投资，是最早进入中国B2B电子商务市场的海外网站，开全球B2B电子商务先河。

　　1998年12月

　　阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建。

　　1999年9月

　　招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，并经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行。

　　(2)冰冻与调整期(2000-2002年)

　　2000年4月

　　于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网;5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。

　　2001年7月9日

　　中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。

　　2001年11月

　　中国电子政务应用示范工程通过论证，这标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。

　　2002年7月3日

　　召开的国家信息化领导小组第二次会议，审议通过了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》和《振兴软件产业行动纲要》。

　　(3)复苏与回暖期(2003-2005年)

　　2003年5月

　　阿里巴巴集团投资1亿元人民币成立淘宝网，进军C2C;随后几年内，逐渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。

　　2003年10月

　　阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。

　　2004年年底

　　由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。

　　2005年4月1日

　　《电子签名法》正式施行，奠定了电子商务市场良好发展态势的基础，也是中国信息化领域的第一部法律。

　　(4)崛起与高速发展期(2006-2007年)

　　2006年12月15日

　　电子商务领军企业网盛科技(002095，SZ)登陆深圳中小企业板，标志着A股“中国互联网第一股”诞生。

　　2007年3月6日

　　商务部发布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见(暂行)》。6月1日，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布《电子商务发展“十一五”规划》，首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务，这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。

　　2007年11月6日

　　开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。

　　2007年12月17日

　　国家商务信息化主管部门商务部，公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。

　　(5)转型与升级期(2008-2010年)

　　2008年4月24日

　　商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。

　　2008年起

　　为应对国际金融危机对经济的影响，我国各地方政府纷纷出台政策，通过切实的财政扶持等手段，普及中小企业电子商务的应用，其中杭州、浙江、南京、江苏、广州、广东、上海、成都、四川等省市走在了全国前列。

　　2008年8月

　　凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。

　　2008年

　　中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元;网购交易额也首次突破千亿元，达到1500亿元。

　　2009年5月1日起

　　由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》正式施行，该规则特别适用于解决电子商务争议。

　　2009年6月

　　“国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作协议，这是银联支付成立七年来，首度进入电子商务支付领域，与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。

　　2010年1月13日

　　CNNIC2009年的《中国网络购物市场研究报告》数据表明，目前，淘宝网的渗透率高达81.5%，远高于其他C2C网站。

　　2010年12月4日

　　包括团购在内的电子商务2010年掀起史无前例的高潮。年末消息让人看不清楚是信心还是泡沫—效仿拒绝谷歌60亿美元收购的美国Groupon模式的团购网站拉手网，宣布获得第二轮风险投资五千万美元，其估值超过两亿美元;艰苦奋斗超过十年的当当网在美国成功上市，融资2.72亿美元。